Un prospecto te escribió por Instagram el lunes, por WhatsApp el miércoles y llenó el formulario de tu web el viernes. Si tu equipo usa esas tres plataformas por separado, nadie tiene la foto completa de esa persona. El inbox unificado de BESEL centraliza todos los canales en un solo lugar, con el historial completo de cada contacto.

Qué canales incluye el inbox de BESEL

Todos los mensajes entran en el mismo inbox, etiquetados por canal y por vendedor asignado.

El historial unificado del contacto

Cuando el vendedor abre una conversación en BESEL, ve todo el historial del contacto: todos los mensajes de todos los canales, en orden cronológico, junto con las notas internas, las etapas del pipeline y los archivos compartidos. No tiene que buscar en 4 apps diferentes.

Asignación automática o manual

BESEL puede asignar las conversaciones automáticamente (por tipo de producto, zona o turno) o dejarlas en un pool compartido para que el equipo las tome. Ambas modalidades son configurables.

Etiquetas y filtros

Las conversaciones pueden etiquetarse con el estado del deal, el tipo de producto, la prioridad o cualquier criterio que definas. Los filtros permiten ver solo los leads calientes, solo los sin respuesta o solo los asignados a un vendedor específico.

Sin mensajes perdidos

BESEL alerta cuando un mensaje lleva más de X horas sin respuesta. El supervisor puede ver en tiempo real qué conversaciones están sin atender y redistribuir si es necesario. Ese nivel de visibilidad es imposible cuando el equipo usa sus propios dispositivos y apps.

Conclusión

El inbox unificado no es solo comodidad: es la diferencia entre un equipo que responde a todos los leads a tiempo y uno que pierde oportunidades por no tener visibilidad de lo que pasa en cada canal.

Activá el inbox unificado en BESEL — 7 días gratis.