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Proveedor del servicio: Delegup (en adelante, "Delegup", "nosotros" o "la Empresa"), responsable del desarrollo, operación y comercialización del producto BESEL. Para consultas legales: legal@delegup.com.
Usuario: La persona física o jurídica que accede, se registra o utiliza la plataforma BESEL (en adelante, "el Usuario", "usted" o "el Cliente").
El uso de BESEL implica la aceptación plena e irrevocable de estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad de Delegup.
BESEL es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de CRM inteligente y gestión de marketing desarrollada por Delegup. Permite a los usuarios gestionar conversaciones multicanal, automatizar tareas comerciales mediante agentes de inteligencia artificial, planificar y publicar contenido en redes sociales, y analizar métricas de negocio desde un único panel.
Delegup se reserva el derecho de agregar, modificar o descontinuar funcionalidades con o sin previo aviso, procurando notificar a los usuarios con al menos 30 días de anticipación cuando los cambios sean significativos.
Para utilizar BESEL es necesario registrarse con una dirección de correo electrónico válida y crear una contraseña segura. El Usuario es responsable de:
Está prohibido compartir, vender, transferir o ceder una cuenta a terceros sin autorización escrita de Delegup. Una cuenta corresponde a una organización o workspace; el número de usuarios (agentes) está determinado por el plan contratado.
Delegup puede rechazar registros o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, sin obligación de reembolso si la violación es culpa del Usuario.
BESEL ofrece planes de suscripción mensual con diferentes niveles de funcionalidad y capacidad. Los precios vigentes se publican en besel.delegup.com/#precios y pueden variar según el plan y el mercado.
Los pagos se procesan a través de Lemon Squeezy, procesador de pagos certificado PCI-DSS. Al suscribirse, el Usuario acepta también los Términos de Servicio de Lemon Squeezy. Delegup no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período (mensual o anual según el plan elegido). El cargo se realiza el mismo día del mes en que se inició la suscripción. El Usuario recibirá un comprobante de pago por correo electrónico.
Los cargos realizados no son reembolsables, excepto cuando aplique la garantía de satisfacción ofrecida durante el período de prueba o en casos de falla técnica atribuible exclusivamente a Delegup que impida el uso del servicio por más de 48 horas continuas.
Los precios publicados no incluyen impuestos locales (IVA, impuestos sobre servicios digitales u otros) que puedan aplicar según la jurisdicción del Usuario. Dichos impuestos serán adicionados al precio según la legislación vigente.
Delegup ofrece un período de prueba gratuito de 7 días para nuevos usuarios. Durante este período:
Delegup se reserva el derecho de modificar las condiciones del período de prueba o discontinuarlo.
El Usuario se compromete a utilizar BESEL únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Está expresamente prohibido:
El Usuario es el único responsable del contenido que publica, genera o distribuye a través de BESEL. Delegup actúa como intermediario tecnológico y no tiene responsabilidad editorial sobre dicho contenido, salvo que tome conocimiento de una infracción.
BESEL permite conectar cuentas de redes sociales y plataformas externas mediante OAuth u otras tecnologías de autorización estándar. Al conectar una plataforma externa, el Usuario:
BESEL se integra con la Meta Graph API para gestionar publicaciones, historias, mensajería de Instagram y análisis de Meta Ads. Los permisos solicitados pueden incluir: instagram_basic, instagram_content_publish, instagram_manage_insights, instagram_manage_messages, pages_show_list, ads_read, entre otros. El uso de datos de Meta está sujeto a las Políticas de la Plataforma Meta para Desarrolladores. El Usuario puede revocar el acceso de BESEL en cualquier momento desde la configuración de seguridad de su cuenta de Facebook/Instagram.
BESEL se integra con la LinkedIn Marketing Developer Platform para publicar contenido orgánico en perfiles y páginas de empresa. Los permisos solicitados pueden incluir: w_member_social, r_organization_social, w_organization_social. El uso está sujeto a las Condiciones de Uso de la API de LinkedIn. El Usuario puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de LinkedIn.
BESEL se integra con la TikTok for Developers API para publicar videos y contenido en cuentas de TikTok Business. Los permisos solicitados pueden incluir: video.upload, video.publish, user.info.basic. El uso está sujeto a las Condiciones de Uso de la API de TikTok. El Usuario puede revocar el acceso desde la configuración de privacidad de su cuenta de TikTok.
BESEL se integra con WhatsApp Business API (vía Evolution API y Meta) para gestionar conversaciones en el inbox. El uso está sujeto a las Condiciones de Servicio de WhatsApp Business y las políticas comerciales de Meta. El envío masivo de mensajes no solicitados a través de WhatsApp está expresamente prohibido.
BESEL puede integrarse además con Google Calendar, Google Sheets, Telegram, n8n, Zapier, Make, WordPress, Tokko Broker y otros servicios. Cada integración está sujeta a los términos y condiciones del proveedor correspondiente.
Delegup no se responsabiliza por interrupciones, cambios de API, suspensiones o modificaciones de términos realizadas unilateralmente por las plataformas de terceros.
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En relación a los datos de terceros (contactos, leads, clientes del Usuario) que se gestionen a través de BESEL, el Usuario actúa como Responsable del tratamiento y Delegup como Encargado del tratamiento, en los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, si aplica). El Usuario garantiza contar con las bases legales necesarias para el tratamiento de dichos datos.
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