Delegup, como desarrollador y operador de BESEL, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué, cómo los usamos y qué derechos tiene el usuario sobre ellos — incluyendo los datos obtenidos mediante integraciones con Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn y TikTok.
Empresa: Delegup
Producto: BESEL (besel.delegup.com)
Correo de privacidad: privacidad@delegup.com
Correo legal: legal@delegup.com
Sitio corporativo: delegup.com
Delegup es el Responsable del Tratamiento de los datos personales de sus usuarios de plataforma. Respecto a los datos de los contactos/leads del usuario (clientes del cliente), Delegup actúa como Encargado del Tratamiento, siendo el Usuario el Responsable.
| Tipo de dato | Ejemplos | Motivo |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, correo, contraseña (hash) | Registro y autenticación |
| Datos de organización | Nombre empresa, sector, logo | Configuración del workspace |
| Datos de perfil de marca | Colores, descripción, tono, audiencia | Generación de contenido con IA |
| Datos de pago | País, método de pago (procesados por Lemon Squeezy) | Facturación — Delegup no almacena datos de tarjeta |
| Comunicaciones | Tickets de soporte, correos | Atención al cliente |
| Tipo de dato | Ejemplos | Motivo |
|---|---|---|
| Datos de uso | Páginas visitadas, funciones usadas, frecuencia | Mejora del producto |
| Datos técnicos | IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria | Seguridad y diagnóstico |
| Logs | Registros de actividad, errores | Seguridad y soporte técnico |
| Datos de conversaciones | Mensajes gestionados en el inbox | Prestación del servicio CRM |
| Contenido generado | Posts, estrategias, imágenes creadas | Prestación del servicio de Marketing |
BESEL permite gestionar contactos y leads del cliente (personas externas). Delegup trata estos datos como Encargado del Tratamiento, únicamente para prestar el servicio. El Usuario garantiza tener base legal para cargar dichos datos en la plataforma.
Cuando el usuario conecta una red social a BESEL mediante OAuth, obtenemos y almacenamos tokens de acceso y ciertos datos de la cuenta. A continuación se detalla qué datos obtenemos de cada plataforma y cómo los usamos.
Datos obtenidos mediante la Meta Graph API:
instagram_manage_messages)instagram_manage_insights)Cómo usamos estos datos:
Retención: Los tokens de Meta se almacenan cifrados y se eliminan cuando el usuario desconecta la cuenta o cancela su suscripción. Los datos de métricas se conservan hasta 24 meses para análisis histórico.
No compartimos datos de Meta con terceros salvo por necesidad técnica para prestar el servicio (servidores de Railway/Cloudflare).
El uso de datos de Meta está sujeto a la Política de Privacidad de Meta y las Políticas de la Plataforma Meta para Desarrolladores. El usuario puede revocar el acceso desde: Configuración de aplicaciones de Facebook.
Datos obtenidos mediante la LinkedIn API:
Cómo usamos estos datos:
Permisos solicitados: w_member_social, r_organization_social, w_organization_social, r_organization_followers.
Retención: Los tokens se almacenan cifrados y se eliminan al desconectar la cuenta. No se almacenan datos de conexiones, contactos o mensajes de LinkedIn.
El uso está sujeto a la Política de Privacidad de LinkedIn. El usuario puede revocar el acceso desde: Aplicaciones y servicios de LinkedIn.
Datos obtenidos mediante la TikTok for Developers API:
Cómo usamos estos datos:
Permisos solicitados: user.info.basic, video.upload, video.publish.
Retención: Los tokens se almacenan cifrados y se eliminan al desconectar la cuenta. Los metadatos de videos publicados se conservan hasta 12 meses.
No accedemos al feed de TikTok del usuario, a sus mensajes privados, ni a datos de su audiencia más allá de lo necesario para publicar contenido.
El uso está sujeto a la Política de Privacidad de TikTok y los Términos de la API de TikTok. El usuario puede revocar el acceso desde: Configuración de seguridad de TikTok.
Datos obtenidos mediante WhatsApp Business API:
Cómo usamos estos datos:
El uso está sujeto a las Condiciones del Servicio de WhatsApp Business.
BESEL se integra con bots de Telegram para enviar notificaciones al usuario de la plataforma (alertas, confirmaciones). El usuario puede vincular un número de Telegram para recibir notificaciones. Se almacena únicamente el chat_id de Telegram, que se elimina al desvincular la cuenta.
Usamos los datos recopilados para los siguientes fines:
| Finalidad | Datos utilizados | Base legal |
|---|---|---|
| Prestar el servicio | Todos los datos de cuenta y uso | Ejecución del contrato |
| Autenticación y seguridad | Email, IP, logs | Interés legítimo / Ejecución del contrato |
| Procesamiento de pagos | Email, país, plan | Ejecución del contrato |
| Generación de contenido con IA | Perfil de marca, instrucciones del usuario | Ejecución del contrato / Consentimiento |
| Publicación en redes sociales | Tokens OAuth, contenido generado | Consentimiento (autorización OAuth) |
| Analytics del servicio | Datos de uso, métricas de RRSS | Ejecución del contrato / Interés legítimo |
| Mejora del producto | Datos de uso agregados (anonimizados) | Interés legítimo |
| Comunicaciones de servicio | Email, nombre | Ejecución del contrato |
| Comunicaciones de marketing | Email, nombre | Consentimiento (optin) |
| Cumplimiento legal | Los necesarios según requerimiento | Obligación legal |
No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales de nuestros usuarios a terceros bajo ninguna circunstancia.
No usamos los datos de redes sociales conectadas (Meta, LinkedIn, TikTok) para fines distintos a los de operar las funcionalidades específicas del servicio para las que el usuario otorgó acceso.
Delegup trata datos personales bajo las siguientes bases legales, de acuerdo con la Ley 25.326 (Argentina) y el GDPR (para usuarios del Espacio Económico Europeo):
Delegup comparte datos personales únicamente con los siguientes terceros, bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento legal:
| Proveedor | Función | Datos compartidos | País |
|---|---|---|---|
| Railway | Hosting de servidores | Todos los datos almacenados | EE.UU. |
| Cloudflare | CDN y proxy | IPs, tráfico web | EE.UU. |
| Cloudflare R2 | Almacenamiento de archivos | Imágenes, videos, medios | EE.UU./EU |
| Lemon Squeezy | Procesamiento de pagos | Email, método de pago, país | EE.UU. |
| Anthropic / OpenAI | Generación de contenido IA | Prompts (sin datos personales identificables) | EE.UU. |
| Meta Platforms | Integración Graph API | Tokens, contenido publicado | EE.UU. |
| LinkedIn Corporation | Integración API | Tokens, contenido publicado | EE.UU. |
| TikTok Inc. | Integración API | Tokens, videos publicados | EE.UU./Singapur |
| Evolution API | WhatsApp Business API | Mensajes WhatsApp | Brasil |
También podemos divulgar datos cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Delegup o de terceros.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:
| Tipo de dato | Plazo de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras dure la suscripción |
| Datos post-cancelación | 30 días para exportación; luego eliminación definitiva |
| Tokens OAuth (RRSS) | Hasta desconexión de la cuenta o cancelación |
| Registros de pago | 5 años (obligación fiscal) |
| Logs de seguridad | 12 meses |
| Métricas de RRSS (analytics) | 24 meses desde la fecha de la métrica |
| Datos de conversaciones/mensajes | Mientras dure la suscripción + 30 días |
| Backups | Máximo 90 días desde la creación |
BESEL utiliza cookies y tecnologías similares para:
_chatwoot_session, cw_d_session_info). No se pueden desactivar sin afectar el funcionamiento del servicio.La landing page (besel.delegup.com) no utiliza cookies de rastreo de terceros ni píxeles de seguimiento publicitario. La aplicación web (/app) utiliza únicamente las cookies necesarias para la autenticación.
El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies estrictamente necesarias impedirá el uso de la plataforma.
Delegup implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:
En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, Delegup notificará a los usuarios afectados dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento, conforme a los requisitos del GDPR y la legislación argentina aplicable.
Para reportar vulnerabilidades de seguridad: seguridad@delegup.com
De acuerdo con la Ley 25.326 (Argentina) y el GDPR (para usuarios europeos), el usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Saber qué datos personales tenemos y obtener una copia.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de datos personales ("derecho al olvido").
Restringir el tratamiento de datos en determinadas circunstancias.
Recibir los datos en formato estructurado y legible por máquina.
Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante la AAIP (Argentina) o la autoridad de protección de datos de su país.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribir a: privacidad@delegup.com. Plazo de respuesta: 15 días hábiles.
En cumplimiento de las políticas de Meta, LinkedIn, TikTok y la normativa de protección de datos, ofrecemos los siguientes mecanismos para solicitar la eliminación de datos:
La eliminación incluye: datos de cuenta, tokens OAuth de redes sociales, contenido generado, leads, conversaciones y cualquier dato personal identificable. Se conservan únicamente los registros de pago por obligación fiscal.
Si has conectado tu cuenta de Facebook o Instagram a BESEL y deseas que eliminemos todos los datos asociados, podés hacerlo de dos formas:
Procesaremos la solicitud dentro de los 30 días siguientes a su recepción y te enviaremos una confirmación por correo.
Para solicitar la eliminación de datos vinculados a tu cuenta de TikTok, escribir a privacidad@delegup.com con el asunto "ELIMINAR DATOS TIKTOK". También podés revocar el acceso de BESEL desde TikTok → Configuración → Seguridad → Aplicaciones autorizadas.
BESEL es un servicio dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con fines comerciales y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
Delegup opera con proveedores de infraestructura ubicados en Estados Unidos y otros países. Estas transferencias se realizan bajo las siguientes garantías:
Delegup puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando los cambios sean materiales:
El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de la nueva versión constituye aceptación de los cambios. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con privacidad y protección de datos:
Plazo máximo de respuesta a solicitudes de privacidad: 15 días hábiles.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina (argentina.gob.ar/aaip) o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.